রেফারেন্স

যা জানতে চান, সব এখানে আছে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — যেকোনো ধাপে আটকে গেলে এই পাতা আপনার কাজে আসবে। প্রতিটি প্রশ্ন বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সরাসরি আসা।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেটমোবাইলে প্রবেশ২৪/৭ সহায়তা
9o99 যা জানতে চান, সব এখানে আছে
সহায়তার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

প্রশ্নোত্তর পাতায় উত্তর না মিললে তিনটি পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। bKash বা Nagad পেমেন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা হলে পেমেন্ট-বিষয়ক সহায়তায় সরাসরি জানান।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।
পেমেন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে সরাসরি পেমেন্ট টিমকে জানান — রেফারেন্স নম্বর রাখুন।

এক নজরে 9o99 সেবার কাঠামো

নিচের তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার কাঠামো সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা দেয় — যাতে আপনি জানতে পারেন কোথায় কী পাবেন এবং কীভাবে সহায়তা নেবেন।

স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket৩টি
গ্রাহক সহায়তা, সপ্তাহের প্রতিদিন২৪/৭
এনক্রিপশনে সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনSSL
ব্রাউজারেই পুরো লবি — আলাদা ইনস্টল ছাড়ামোবাইল
বিশ্বাসের ভিত্তি

9o99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা একটু বেশিই মনোযোগী। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরের মধ্যে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ থাকে না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন এবং উত্তোলনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ পেরোতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে সম্পন্ন হয়, আলাদা কার্ড তথ্য দিতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এই ধাপটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্যই রয়েছে।

9o99 9o99-তে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো

9o99-তে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো

প্রতিদিন আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো মূলত তিনটি বিষয়কে ঘিরে — অ্যাকাউন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, আর মোবাইলে প্রবেশের সুবিধা। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা যোগ হয় — কোনো ব্যাংকের দীর্ঘ প্রক্রিয়া নেই। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে একই মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু মোবাইল নম্বর ও OTP দরকার —

আলাদা কোনো কাগজপত্র নয়। লগইনে সমস্যা হলে OTP পুনরায় চেয়ে নিতে পারেন, পাসওয়ার্ড রিসেট একই ধাপে হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি ব্রাউজারে 9o99 খুলুন — আলাদা কোনো অ্যাপ না থাকলেও পুরো লবি মোবাইলে সুন্দরভাবে চলে। যে প্রশ্নগুলো এখনো মেলাতে পারছেন না, নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

9o99 ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, উত্তোলনের ধাপ বা সহায়তা পাওয়ার উপায় — সব কিছু নিচে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন পাতায় যান, মোবাইল নম্বর দিন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন। পুরো প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটেই শেষ হয়।

অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট অংশে যান, bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত দ্রুত প্রতিফলিত হয়।

হ্যাঁ, Nagad এবং Rocket দুটোই সমর্থিত। প্রক্রিয়া bKash-এর মতোই — ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন, নম্বর দিন, নিশ্চিত করুন।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। তারপর ওয়ালেট থেকে পছন্দের মোবাইল পেমেন্ট মাধ্যম বেছে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারেই পুরো লবি, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক চালু হয়। আলাদা কিছু নামাতে হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারে।