রেফারেন্স

9o99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9o99 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনওয়ালেট ও তহবিল ব্যবস্থাপনাশর্ত লঙ্ঘনের পরিণতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
9o99 9o99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে ধরে রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আবেদন করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় — লেনদেন বিরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা শর্ত পর্যালোচনা — এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা লিখিত আপত্তির জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা সব অনুরোধ রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি আপিল করার সুযোগ আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে লেনদেন বিরোধ পর্যন্ত।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে একই সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিও একই সঙ্গে কার্যকর থাকে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আছে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে — তারিখ উল্লেখ সহ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। ওয়ালেটে বাকি তহবিল থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

না — আপনার পরিচয় ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।