রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

9o99 ব্যবহার করার আগে এখানে যা লেখা আছে সেটা একটু চোখ বুলিয়ে নিন — এই পাতায় আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিমালাযোগাযোগের পথ
9o99 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল আইনি ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসায় সাড়া দিতে প্রস্তুত। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো বিষয়ে।

ই-মেইল

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন — ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এভাবে পাঠানো যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন — শর্তাবলি, কুকি নীতি ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা সংক্রান্ত আলাদা বিভাগ আছে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার মতোই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনমতো দেখতে পান। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে ও আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে — এটি প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বর ম্যাচিং — এই দুটি ধাপ অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আপনার দেশের প্রচলিত বিধি যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলা উচিত।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য কেউ দেখতে পায় না।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অবশ্যই। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব অথবা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব, প্রচলিত আইনের সীমার মধ্যে।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখতে হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।