রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং ডেটা সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি করা হয় না২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
9o99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

9o99-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — আপনি মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার তথ্যে ঢুকতে পারছেন। কুকি ও লগ ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনও এই সুরক্ষার আওতায়।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় OTP পাঠানো হয় — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

কুকি ও সেশন লগ নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতাদেরও না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে দেওয়া, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে জানতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট লগইনের পর চ্যাট বাটন ব্যবহার করে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ দিন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা কোর্টের আদেশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। এই পৃষ্ঠার তারিখ দেখেও সর্বশেষ আপডেট বোঝা যায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে যান। সেখান থেকে নিজেই তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।